1. Köp
Köp av produkter hos FabriQen Group AB innebär samtidigt godkännande av våra Allmänna villkor. Vid beställning av en produkt över Internet föreligger bindande köpeavtal. Köpet är genomfört så snart som köpet bekräftas på skärmen. Beställningar kan göras via webbsidan samt via e-post. Alla falska beställningar kommer att polisanmälas. 

2. Pris
Priserna är angivna i svenska kronor. Alla priser är inklusive moms, för närvarande 25%. Vid förändring av pris från leverantören, förbehåller sig FabriQen Group AB rätten att ändra dessa priser/villkor med omedelbar verkan. FabriQen Group AB reserverar sig för eventuella felaktigheter och prisändringar. 

3. Betalning
3.1 Kortbetalning
Kortbetalning sker enkelt och säkert med Payson. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar. Alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Flera miljoner användare har idag Payson som betallösning på Internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se.

3.2 Faktura
Som alternativt betalningssätt går det att välja faktura via Klarna, med 14 dagars kredittid från att varan skickats från vårt lager. Sedvanlig kreditprövning gäller. Även Klarna konto med avbetalning finns som val.

4. Orderbekräftelse
När du har gjort färdigt din order kommer du automatiskt att få en orderbekräftelse via mail till den e-postadress du angivit vid beställningen. 
OBS! Kontrollera att du anger rätt e-postadress. Om du inte får någon bekräftelse av oss kan du ha angivit en felaktig adress. Kontakta oss i så fall.

5. Leverans
Leverantiden är ca 10 arbetsdagar.
Leveranstid för eventurella upptryckta lagervaror inom Sverige är 3-5 arbetsdagar. För varor som ska tryckas efter beställning är leveranstiden 7-10 arbetsdagar. Beställningen kan hämtas ut avgiftsfritt i Karlskoga på Arena Reklam AB. Vid leverans med paket tillkommer fraktkostnad baserat på vikt enligt prislista vid utcheckning. Vi skickar våra paket med PostNord eller DHL Servicepoint, vilket innebär att du får en notis när paketet är levererat, och kan därefter hämta ut ditt paket på närmsta serviceställe. För ej uthämtad vara debiteras frakt samt hela summan för köpet - alternativet är en ny leveransadress/omdirigering - då en extra frakt och administration kring detta faktureras er i efterskott.

6. Bytesrätt
Varor som trycks/broderas på din beställning bytes inte då inget lager finns utan produktion sker mot order.
Konsumentköplagen gäller annars när du handlar hos oss, det innebär att du har 14 dagars ångerrätt. Varor skall returneras oanvända och oskadade i originalförpackning, bifoga också kopia på orderbekräftelse och kvitto. Vi betalar tillbaka värdet på varan (inte frakten). Kontakta alltid oss innan du returnerar, maila till: hej@fabriqen.se eller ring 0586-30730. Ange anledningen till returen, och skicka varorna i paket och ange om du vill ha beloppet insatt på Plusgiro, Bankgiro eller på bankkonto i svensk bank. Skicka inte mot postförskott. Vid byte står kunden för frakterna.

Om varan är felexpedierad står vi självklart för returfrakt. Om varan är felexpedierad skall du kontakta oss omedelbart för mer exakt information om hur du gör returen.

Observera - tryckta/broderade varor bytes ej.

7. Reklamationer
Vid fel leverans, såsom fel vara, fel antal varor, skadade varor så skall alltid beställaren senast 5 dagar efter att felet upptäckts kontakta Arena Reklam AB och uppge vari felet består. Returfrakten återbetalas så snart varan inkommit och reklamationen godkänts. Ersättning av ny vara sker kostnadsfritt för beställaren under förutsättning att den fortfarande är förpackad i obruten originalförpackning. Transportskadat gods skall dock lämnas in till närmaste utlämningsställe tillsammans med allt emballage.

8. Kundtjänst 

Vid frågor rörande FabriQen Group AB kontakta oss på hej@fabriqen.se

9. Personlig data
Följande persondata kan sparas om våra kunder:

Kunder: Förnamn, Efternamn, E-post, Person-/org.nr, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Beställningar: Ip-adress, E-post, Person-/orgnr, Adress, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

Din e-mail sparas i vårt kundregister i ett år efter senaste beställning, och orderunderlaget sparas enligt lag i sju år. Kom ihåg att du som kund när som helst kan begära utdrag, ändring eller radering av de uppgifter som enligt lag inte kräver lagring. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR i vår Integritetspolicy.